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小程序狙击传统电商
2019-04-22

小程序的面世,一方面,大大降低了电商运营人员的创业门槛;另一方面,也给传统电商的运营提供了新渠道,注入了新的发展活力。

小程序电商与传统电商相比,它不仅具有去中心化和高渗透率的特点,还具有平台优势与成本优势。同时小程序电商让用户随用随走,即用即走,没有任何心理负担。最重要的是,电商借助小程序平台能够优化玩法、玩转社交,用娱乐的方式获得大量的收益,做到兴趣与收益两不误。

传统电商

总之,与传统电商相比,小程序电商是一种新的销售渠道,拥有更强的转化能力,能带来更高的盈利。

传统电商发展式微,后劲不足

进入移动互联网时代,流量费用越来越高。引流难度也逐渐增加。许多传统电商,特别是刚进入传统电商平台的新玩家,总是觉得盈利难,“难于上青天”。

总体来看,传统电商发展式微,后劲不足,主要表现在三个方面:流量费用高、转化效率低,用户留存率低以及大电商能盈利,中小电商被边缘化。流量费用高、转化效率低。2017年伊始,整个电商行业迎来了一次寒冬,网购不再稀奇,大部分电商的用户活跃也呈现出不同程度的衰退。传统电商的引流费用越来越高,而转化效率越来越低。

在“流量为王”的时代,传统电商经营必须重视引流,然而如今的流量费用越来越高!海玩网是一家专门做海外旅行的旅游网站。其首席运营官龚届乐对流量费用高有着亲身体会。他曾直言不讳地讲道:“2017年,流量价格又涨了30%,买流量已经成了一个玩不起的游戏。流量价格总是在上涨,2013年,获得一个付费用户的流量价格为230元左右,2014年就上涨到300元左右。2015年又上涨到400元。”按照这样的发展规律,将会有越来越多的传统电商或网站经营者难以盈利,最终被巨大的流量费用吞没。

流量费用高的具体表现:传统电商经营者必须进行高额付费做广告宣传。同时,传统电商经营也面临着转化率低的难题。影响传统电商转化率的因素有很多。例如,关键字的优化排名、产品的标题、图文的配合以及销售的流程等。相对应地,要对产品排名进行优化、对产品的图文信息进行优化组合或者优化产品的营销流程都需要投入相关的费用。这也反证了流量费用越来越高的观点。

另外,传统电商转化率低,还与其自身5个方面的缺陷密不可分,如图1-1所示。第一,网站导航系统杂乱。

传统电商的网站导航系统极其复杂,不仅有烦琐的下拉菜单,而且信息输入栏总是很狭窄或者很短。这样很容易导致用户心烦意乱。因为手机屏幕很小,如果用户总是要通过下拉菜单来寻找产品的话,用户就会分心或者失去搜索的兴趣。
同时,在智能手机上,用户很少去仔细观看具有垂直列表的菜单栏。因为屏幕小,再加上某些设备的屏幕分辨率低,用户很容易忽略这些内容。由此导致电商的转化效率低。

第二,不够了解用户特征。

传统电商平台,不能充分了解用户特征与自身属性和定位有着密切关联。

传统电商平台只是商品交易的平台,用户在网上的行为也仅限于商品的浏览或购买。虽然借助智能技术以及SEO技术,电商平台能够为用户智能推荐相关产品,但是这样的转化率仍然很低。因为买家的浏览信息中也存在诸多的无意浏览内容。如果智能技术总是为用户推荐他们无意浏览的产品,这样会让用户反感,甚至会卸载相关的购物软件。

而小程序电商平台则恰恰相反,它能够精确捕捉到用户的基本信息及兴趣爱好,同时借助好友分享或者其他社交活动,能够充分调动用户的兴趣,从而提高产品的转化率。

第三,产品描述不完整。

用户总是要寻找相对完美的产品。为了寻找到自己需要的产品,用户会极其注重产品的具体细节:大到产品的功能、款式、保修条款,小到商品的颜色、尺寸乃至纹理。

当挑剔的用户在网上寻找商品时,如果找不到自己要找的产品,或者找到的产品与自己理想中的样式不符,就会懒得理会。因为网上相同的产品众多,竞争也日益激烈,所以用户相信一定能够找到可以为自己提供完整描述并符合自己内心想法的产品。

用户的购买行为或购物体验也是复杂多样的。有时即使更加详细的产品描述也难以吸引挑剔者的眼光。这就大大不利于产品转化效率的提升。同时,为了增加产品的竞争力与转化效率,传统电商不得不在产品描述与图文介绍上下大工夫。这样又增加了成本,使引流更加困难。

第四,生成内容缺乏针对性。

传统电商为确保创作的内容或者销售的产品符合业务需求,或者直击用户兴趣以及满足用户需求,就必须生成具有针对性的内容。然而大部分电商都缺乏专业的图文编辑人才,他们的大部分图文都是从网上复制粘贴而来,这就导致产品的介绍缺乏组织性与逻辑性,不仅不能使特定用户满意,而且也无法帮助潜在用户解决需求问题。所以,随着电商行业竞争日益激烈,传统电商平台的转化率也日益低下。

第五,购物车废弃率高。

对电商运营人员来讲,高购物车废弃率是交易失败的最终原因。据淘宝大数据显示:购物车的废弃率超过67%。

废弃率高的原因也有很多,例如,运费说明不清晰、没有付款选项、需要填太多信息以及复杂的结算流程等。这也从侧面反映出电商平台的缺陷,也解释了转化率低的原因。

基于以上5个原因,传统电商的转化率将持续走低,盈利空间将逐渐减小。另外,移动互联网时代,电商竞争日益加剧,引流费用也逐渐增高,导致传统电商的发展日益艰难。

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